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常见问答

华为好望FAQs

| 安全证书问题

  • 问:在IE 浏览器中输入设备IP 地址后,网页显示“此网站的安全证书有问题”?

  • 答:单击“继续浏览此网站(不推荐)”,继续访问设备Web 页面, 然后安装根证书或上传用户自己的证书文件。

  • 问:根证书下载安装完成后,IE 仍提示“此网站的安全证书有问题”,单击“继续浏览此网站(不推荐)”进入登录页面后,地址栏中出现“证书错误”提示。

  • 答:选择“高级配置> 系统配置 > 配置管理 > 证书管理 ”,上传用户自己的合法证书,完成后重新启动浏览器。

| 访问链接存在安全风险

  • 问:通过web 页面登录摄像机时显示“您访问的链接存在安全风险。若您接收此风险,请点击“继续,我接受此风险”按钮继续访问”,应如何处理?

  • 答:选择“工具> Internet 选项”,选择“连接”页签,点击“局域网设置”,“为LAN 使用代理服务器”选择框去掉勾选。

| Web 实况出现“Heating...”字样

  • 问:Web 实况出现“Heating...”字样,而图像画面可以显示实况。

  • 答:在低温环境下启动SDC,设备有可能会进入低温保护模式,实况页面带有“Heating...”字样,等SDC 温度上升后,Heating...”字样会消失。

| 下载文件或控件失败

  • 问:下载文件或者SDC Web Control 实况控件失败,应如何处理?

  • 答:在Internet Exporer 中选择“工具> Internet 选项> 高级”,单击“重置”,恢复默认配置后,重启电脑,再次登录设备的Web 客户端。

| IE无法打开HTTPS的Web页面

  • 问:Internet Explorer浏览器中无法打开HTTPS的Web页面。

  • 答:在Internet Explorer浏览器中选择“工具 > Internet选项 > 高级”,勾选“TLS 1.1”或者“TLS 1.2”,并取消勾选“安全”下的使用“SSL 2.0”。

| 谷歌界面鼠标点击无效

  • 问:使用谷歌浏览器登录SDC,在最小化浏览器窗口后,再次切回时谷歌浏览器界面时鼠标点击无效。

  • 答:请安装最新版IE tab插件,IE_Tab_for_Chrome-10.5.10.1及以上。

| Firefox登录页面出现卡屏

  • 问:使用Firefox浏览器40.0.2版本登录设备Web页面出现卡屏现象。

  • 答:升级Firefox浏览器到Firefox 51版本。

| 插件安装时出现提示

  • 问:在尝试安装摄像机web插件时,弹窗出现“无法验证......”或某些英文提示。

  • 答:不理会,继续单击“运行”或者“Run”即可,不影响系统安全或者其他设置。


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